Insect Found in Britannia Biscuitनई दिल्ली: दक्षिण मुंबई जिला उपभोक्ता विवाद आयोग ने ब्रिटानिया इंडस्ट्रीज लिमिटेड और चर्चगेट के एक केमिस्ट को एक ग्राहक को कुल 1.75 लाख रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है। यह जुर्माना 2019 में बिस्कुट में कीड़े पाए जाने की घटना के सिलसिले में लगाया गया है। मलाड में रहने वाले 34 वर्षीय उपभोक्ता ने फरवरी 2019 में दूषित उत्पाद खाने के बाद स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं का सामना करने के बाद मामला दर्ज कराया था। उपभोक्ता एक आईटी पेशेवर है।
Insect Found in Britannia Biscuit
आईटी प्रोफेशनल की शिकायत के अनुसार, साउथ मुंबई में काम पर जाते समय मैंने चर्चगेट स्टेशन के पास मेसर्स अशोक एम शाह नामक रिटेलर से बिस्किट का एक पैकेट खरीदा। दो बिस्किट खाने के बाद मुझे उल्टी होने लगी। जब मैंने पैकेट में बिस्किट की जांच की तो पाया कि उनमें कीड़े रेंग रहे थे। जब मैंने यह शिकायत दुकानदार से की तो उसने मेरी शिकायत को सिरे से खारिज कर दिया। इसके बाद मैंने अपनी समस्या को लेकर ब्रिटानिया के ग्राहक सेवा केंद्र से भी संपर्क किया, लेकिन मुझे कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला।
इसके बाद मैंने उक्त बिस्किट पैकेट को बैच विवरण के साथ सुरक्षित रखा और इसे बृहन्मुंबई नगर निगम के खाद्य विश्लेषण विभाग को सौंप दिया। प्रयोगशाला रिपोर्ट ने बिस्किट में कीड़े की मौजूदगी की पुष्टि की। इस रिपोर्ट के बाद, बिस्किट को मानव उपभोग के लिए अनुपयुक्त घोषित कर दिया गया। इसके बाद मैंने 4 फरवरी 2019 को मुआवज़े की मांग करते हुए ब्रिटानिया को कानूनी नोटिस भेजा। इसके बावजूद, मुझे निर्माता की ओर से कोई जवाब नहीं मिला। मार्च 2029 में, मैंने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत एक औपचारिक शिकायत दर्ज की, जिसमें मानसिक पीड़ा के लिए ₹2.5 लाख और मुकदमे के खर्च के लिए ₹50,000 की मांग की गई।
वादी का प्रतिनिधित्व कर रहे अधिवक्ता पंकज कामचनारी ने कहा, “इस मामले में 30 से 35 सुनवाई हो चुकी हैं। 27 जून को अदालत ने वादी के पक्ष में फैसला सुनाया और ब्रिटानिया को 1.5 लाख रुपये और दुकानदार को 25,000 रुपये मुआवजे के रूप में देने का आदेश दिया। -यदि कोई भी पक्ष इस आदेश का पालन करने में विफल रहता है, तो उन्हें भुगतान पूरा होने तक भुगतान की गई राशि पर 9 प्रतिशत प्रति वर्ष की दर से ब्याज देना होगा।
